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2019年阿坝州12315解决消费诉求1831件

发布时间:2020-01-06
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   2019年,阿坝州12315指挥中心受理消费咨询投诉举报1831件,办结率100%,为消费者挽回直接经济损失64.68万元。咨询1317件,同比增长68.85%,投诉414件,同比增长44.76%,举报100件,同比增长63.93%;涉旅投诉110件,占投诉总量的26.57%,为游客挽回经济损失24.15万元。

2019年,阿坝州高效推进全州12315体系建设。5月,实现了全州12315、12365、12358、12331、12330“五线合一”。12月1日,阿坝州12315正式启用全国12315互联网平台,消费者通过全国12315互联网平台、全国12315平台移动端APP、微信、支付宝等入口即可消费咨询投诉举报。(阿坝州市场监管局)

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